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車險(xiǎn)續(xù)保管理系統(tǒng)

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沈陽(yáng)藍(lán)海靈豚軟件科技有限公司

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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

系統(tǒng)概述客戶是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源、生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶資源的有效利用和深度挖掘是車輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定健康發(fā)展的關(guān)鍵

詳細(xì)介紹

系統(tǒng)概述

客戶是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源、生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶資源的有效利用和深度挖掘是車輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定健康發(fā)展的關(guān)鍵。在維護(hù)客戶關(guān)系的眾多手段中，保險(xiǎn)起到了核心樞紐的作用。

近年來(lái)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各大保險(xiǎn)公司電銷、網(wǎng)銷模式的興起，區(qū)域內(nèi)各車險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)拼手續(xù)費(fèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)等等，都對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)沖擊很大。許多新車客戶在續(xù)保時(shí)選擇其它的投保方式。同時(shí)一些車險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)不太重視續(xù)保業(yè)務(wù)，面對(duì)龐大的客戶群體缺少統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，續(xù)保業(yè)務(wù)沒(méi)有分工合作，采用“全民皆兵"的方式，缺少有效地監(jiān)督與考核，部分員工因?yàn)閭€(gè)人利益導(dǎo)致續(xù)保“飛單"。

續(xù)保率低的情況比較突出，導(dǎo)致寶貴的客戶資源大量流失。針對(duì)車險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)續(xù)保業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題，沈陽(yáng)藍(lán)海靈豚軟件公司研發(fā)“保險(xiǎn)行業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保管理系統(tǒng)"，通過(guò)信息化手段幫助保險(xiǎn)行業(yè)各機(jī)構(gòu)對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行高效管理。

系統(tǒng)特點(diǎn)

采用*的B/S架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集中式管理。采用*的B/S架構(gòu)，打破時(shí)間、空間的限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將總部、各家分店連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)共享。降低部署和運(yùn)營(yíng)成本，提高系統(tǒng)安全性，為企業(yè)提供一個(gè)可24小時(shí)運(yùn)行的信息管理平臺(tái)。
全面管理續(xù)保業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作，規(guī)范續(xù)保業(yè)務(wù)工作流程。從完善的保單資料管理，到續(xù)保任務(wù)的分配、跟進(jìn)與監(jiān)控，以及對(duì)續(xù)保工作多角度地全程跟蹤，幫助企業(yè)對(duì)繁重的續(xù)保工作進(jìn)行有條不紊地管理。
能夠輕松統(tǒng)計(jì)代理費(fèi)、員工業(yè)務(wù)提取費(fèi)、增員發(fā)展提取費(fèi)、渠道發(fā)展提取費(fèi)。幫助相關(guān)人員從繁重的手工勞動(dòng)中解脫出，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理提供數(shù)據(jù)支撐。
及時(shí)有效的監(jiān)控預(yù)警。系統(tǒng)針對(duì)續(xù)保管理中關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警，提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)在首頁(yè)中給予預(yù)警提醒。使工作人員的工作事半功倍，提高工作效率。
安全便捷的權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及客戶信息高度保密。可根據(jù)不同層級(jí)的操作人員的角色及工作內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，權(quán)限可以精確分配到菜單及按鈕上，權(quán)限控制嚴(yán)密，權(quán)限分配機(jī)制靈活，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并避免客戶服務(wù)信息外泄。

功能介紹

(系統(tǒng)界面)

系統(tǒng)建立完善的保險(xiǎn)檔案庫(kù)，包括保單號(hào)、種險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司、車牌號(hào)、車架號(hào)、被保險(xiǎn)人信息、保單起期、保單終期、保費(fèi)、業(yè)務(wù)員等詳細(xì)信息，支持excel導(dǎo)入，幫助車險(xiǎn)企業(yè)對(duì)龐大的客戶群體進(jìn)行統(tǒng)一管理。

支持對(duì)續(xù)保任務(wù)分配的管理，可以批量將續(xù)保任務(wù)分配到續(xù)保專員，也可以根據(jù)續(xù)保業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況將已分配的保單回收，再次分配，每張保單落實(shí)到具體個(gè)人將幫助車險(xiǎn)企業(yè)對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的規(guī)范管理，
避免內(nèi)部搶單、飛單的情況發(fā)生。

系統(tǒng)可以自定義續(xù)保業(yè)務(wù)的跟進(jìn)頻率，例如：可以在保單到期90天次跟進(jìn)、60天第二次跟進(jìn)、30天第三次跟進(jìn)……，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的頻率自動(dòng)提醒續(xù)保專員，續(xù)保專員可以查詢到自己的“今天任務(wù)"、“全部任務(wù)"、“被回收保單"、“三天內(nèi)到期保單"，續(xù)保專員必須按規(guī)定完成任務(wù)，幫助車險(xiǎn)企業(yè)對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)管理落到實(shí)處。

可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)續(xù)保業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，可以統(tǒng)計(jì)月累計(jì)和年累計(jì)的完成情況，包括每名續(xù)保專員的需跟進(jìn)臺(tái)數(shù)、已跟進(jìn)臺(tái)數(shù)、未跟進(jìn)臺(tái)數(shù)、成功臺(tái)數(shù)、失敗臺(tái)數(shù)、成功率等信息。

可以對(duì)續(xù)保失敗的原因進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)各種原因的脫保數(shù)量及失敗比例，幫助車險(xiǎn)企業(yè)及時(shí)分析問(wèn)題產(chǎn)生原因找到解決問(wèn)題方法。

可以統(tǒng)計(jì)各保險(xiǎn)公司的續(xù)保情況，包括當(dāng)月和當(dāng)年的到期臺(tái)數(shù)、到期保費(fèi)、續(xù)保臺(tái)數(shù)、續(xù)保保費(fèi)、竟回臺(tái)數(shù)、竟回保費(fèi)、續(xù)保率、年轉(zhuǎn)保率等信息。

可以對(duì)續(xù)保專員的續(xù)保率分析，包括各續(xù)保專員當(dāng)月和當(dāng)年的到期臺(tái)數(shù)、到期保費(fèi)、續(xù)保臺(tái)數(shù)、續(xù)保保費(fèi)、竟回臺(tái)數(shù)、竟回保費(fèi)、續(xù)保率、年轉(zhuǎn)保率等信息。