機(jī)器人可以承擔(dān)：迎賓接待、咨詢講解、宣傳展示、營銷導(dǎo)購、信息維護(hù)以及安防的作等工作。可作為企業(yè)超級員工，24小時(shí)出勤，廣泛應(yīng)用于酒店、餐飲、銀行、地產(chǎn)、博物館、政府大廳、醫(yī)院門診、大型活動會議、展示廳等服務(wù)業(yè)，替代重復(fù)性工作崗，提高服務(wù)效率，掀起機(jī)器人換人浪潮，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級。商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人，可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送產(chǎn)品介紹、營銷素材，也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù)，還可以高效采集、分析相應(yīng)的營銷數(shù)據(jù)。此外，商家也能查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)移動管理以及觸摸屏幕對參數(shù)、步速進(jìn)行修改，操作簡單、方便、快捷。傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)想要成功突圍，必須從三個(gè)方面下功夫：降低成本、精細(xì)化管理、創(chuàng)新升級。而關(guān)鍵性的突破點(diǎn)，就在于商用服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模應(yīng)用。服務(wù)機(jī)器人性價(jià)比更優(yōu)。只需一次性投入，機(jī)器人可日出勤24小時(shí)，月出勤30天，*替代重復(fù)性工作，成本更低。其次，有助于精細(xì)化管理。傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)是服務(wù)流程難以規(guī)范，而且人工服務(wù)，質(zhì)量難以始終如一，更重要的是數(shù)據(jù)缺失，經(jīng)營數(shù)據(jù)缺乏管理。如果采用機(jī)器人模式，服務(wù)流程將變得精確管控，服務(wù)質(zhì)量始終如一；經(jīng)營數(shù)據(jù)真實(shí)可循。后，在創(chuàng)新升級方面，傳統(tǒng)模式毫無經(jīng)營特色，設(shè)施陳舊，經(jīng)營同質(zhì)化，陷入低層次的價(jià)格戰(zhàn)，而采用機(jī)器人模式，不僅提供智能化改造，定制服務(wù)體系，還可以增加用戶科技感，差異化品牌運(yùn)營。